← Retour à l'accueil
Réserver un appelLes automatisations de communication client
Pour chacune : ce que vous dites, ce qui la déclenche, ce qu'aidobureau fait, et ce que vous voyez dans votre journal.
Vous ditesDéclencheurActionJournal
1
Confirmation de rendez-vous
« Confirme automatiquement chaque nouveau rendez-vous »
Un nouveau rendez-vous est ajouté dans Google Agenda
Email de confirmation au client : date, heure, adresse
Confirmation envoyée à Julien R. — RDV jeudi 10h
2
Rappel avant rendez-vous
« Envoie un rappel la veille de chaque RDV »
Chaque jour à 18h, pour les rendez-vous du lendemain
Email de rappel à chaque client concerné (SMS plus tard)
Rappel envoyé à Claire M. — RDV demain 9h30
3
Relance client
« Relance ceux qui n'ont pas répondu depuis 3 jours »
Aucune réponse après 3 jours, ou absence au rendez-vous
Email de relance personnalisé, avec proposition d'un nouveau créneau
Relance envoyée à Karim B. — sans réponse depuis lundi
4
Prévenir d'un changement
« Préviens Mme Durand que j'ai 20 minutes de retard »
Votre demande, ou un rendez-vous déplacé ou annulé dans l'agenda
Email au client concerné et mise à jour de l'agenda
Retard signalé à Mme Durand — RDV décalé à 14h20
5
Réponses aux questions courantes
« Réponds aux questions sur nos horaires et notre adresse »
Un email entrant pose une question récurrente
Réponse avec vos informations : horaires, adresse, tarifs
Réponse envoyée à Nadia S. — question sur les horaires
Outils branchés en premier : Gmail, Outlook, Google Agenda. SMS prévu dans une prochaine version.